För att svara upp mot en utveckling i riktning mot ett relationsorienterat samhälle med ökad tjänsteproduktion och tjänstekonsumtion måste vi människor anpassa oss därefter. Utvecklingen innebär för oss människor ökade krav på samarbete och att fungera i grupp med en hög social kompetens för att tillsammans uppnå goda prestationer. Utvecklingen innebär bland annat att chefskap i allt större utsträckning ersätts med ledarskap, coachande handledning och liknade uttryck.

Det finns ett ökat behov av att stora personalgrupper i arbetslivet förstår samspelet mellan sig själv, sitt medlemskap i grupper och de skiftande variabler av ledarskap som florerar. De personella resurserna i form av kreativitet och kompetens kan tillvaratas effektivare genom ökad självinsikt och förståelse för samarbete, ledarskap och gruppdynamik och inte minst "mig själv".